ERP 能代替 CRM 吗？销售管理场景下的真实答案
ERP 通常不能完整代替 CRM。ERP 更适合订单、库存、财务和交付管理，CRM 更适合客户信息、线索、商机和销售过程管理。本文从销售管理场景出发，解释 ERP客户管理的边界、常见误区，以及 Zoho CRM 如何帮助企业建立可追踪、可复制的增长机制。
已经在用ERP企业的CRM选型与集成指南：有了 ERP，为什么还需要 CRM？
ERP 主要管理订单、库存、生产、财务和交付，CRM 主要管理线索、客户、商机、跟进和复购。已有 ERP 的企业如果仍存在客户跟进混乱、商机不透明、销售预测不准等问题，应通过 CRM 补齐前端销售管理能力，并与 ERP 打通形成从线索到回款的业务闭环。